Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Kredītpakalpojumu speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Kredītpakalpojumu speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās augstas kvalitātes atbalstu klientiem kredītu, maksājumu un finanšu pakalpojumu jautājumos. Šī amata galvenais uzdevums ir palīdzēt klientiem izprast pieejamos kredītproduktus, izvērtēt viņu vajadzības, pārbaudīt iesniegto informāciju un nodrošināt precīzu, savlaicīgu un profesionālu apkalpošanu visā kredīta pieteikuma un apkalpošanas ciklā. Amats ir piemērots cilvēkam ar spēcīgām analītiskām prasmēm, augstu atbildības sajūtu un spēju strādāt dinamiskā, uz rezultātu orientētā vidē.
Kredītpakalpojumu speciālists ikdienā sadarbojas ar klientiem, kolēģiem no pārdošanas, risku vadības, parādu administrēšanas un klientu apkalpošanas nodaļām, lai nodrošinātu vienotu un efektīvu pakalpojumu sniegšanu. Darba pienākumos ietilpst klientu pieteikumu pieņemšana un pārskatīšana, datu precizitātes pārbaude, klientu maksātspējas sākotnējā izvērtēšana, dokumentācijas sagatavošana un uzturēšana, kā arī klientu konsultēšana par līguma nosacījumiem, atmaksas grafikiem, procentu likmēm un citiem ar kredītpakalpojumiem saistītiem jautājumiem. Svarīga loma ir arī normatīvo aktu, iekšējo procedūru un atbilstības prasību ievērošanai.
Veiksmīgs kandidāts spēj skaidri komunicēt gan mutiski, gan rakstiski, saglabājot profesionalitāti arī sarežģītās situācijās. Šajā amatā būtiska ir spēja strādāt ar sensitīvu finanšu informāciju, ievērojot konfidencialitāti un datu aizsardzības prasības. Tāpat nepieciešama precizitāte darbā ar sistēmām, dokumentiem un termiņiem, jo kļūdas var ietekmēt gan klientu pieredzi, gan uzņēmuma risku pārvaldību. Kandidātam jāspēj pieņemt pamatotus lēmumus savas kompetences ietvaros un savlaicīgi eskalēt sarežģītākus gadījumus atbildīgajām pusēm.
Mēs piedāvājam iespēju strādāt profesionālā un atbalstošā vidē, kur tiek novērtēta iniciatīva, kvalitāte un vēlme attīstīties. Šī loma sniedz iespēju padziļināti iepazīt finanšu pakalpojumu nozari, attīstīt klientu apkalpošanas, analītiskās un administratīvās prasmes, kā arī veidot karjeru kredītu, banku vai citu finanšu pakalpojumu jomā. Ja jums patīk darbs ar klientiem, interesē finanšu produkti un jūs spējat apvienot precizitāti ar empātisku pieeju, šis amats var būt lieliska nākamā karjeras iespēja.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Konsultēt klientus par kredītproduktiem, nosacījumiem un pieteikšanās procesu.
- Pieņemt, pārbaudīt un apstrādāt kredīta pieteikumus atbilstoši procedūrām.
- Izvērtēt klientu iesniegto dokumentu pilnīgumu un datu precizitāti.
- Sagatavot un uzturēt kredītu dokumentāciju un klientu lietas.
- Sadarboties ar risku vadības un atbilstības komandām lēmumu pieņemšanā.
- Sniegt klientiem informāciju par maksājumu grafikiem un līguma nosacījumiem.
- Uzraudzīt termiņus un nodrošināt savlaicīgu pieteikumu virzību.
- Reģistrēt informāciju iekšējās sistēmās un uzturēt datu kvalitāti.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze finanšu pakalpojumu, kredītu vai klientu apkalpošanas jomā.
- Izpratne par kredītproduktiem, finanšu dokumentiem un klientu izvērtēšanu.
- Labas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes.
- Spēja strādāt precīzi, ievērojot termiņus un procedūras.
- Prasme analizēt informāciju un pieņemt pamatotus lēmumus.
- Labas datorprasmes un pieredze darbā ar datu ievades sistēmām.
- Augsta atbildības sajūta un konfidencialitātes ievērošana.
- Latviešu valodas zināšanas augstā līmenī; citu valodu zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze darbā ar kredītproduktiem vai finanšu pakalpojumiem?
- Kā jūs nodrošināt precizitāti, apstrādājot klientu finanšu informāciju?
- Vai jums ir pieredze klientu maksātspējas sākotnējā izvērtēšanā?
- Kā jūs rīkotos situācijā, ja klienta iesniegtā informācija ir nepilnīga?
- Kādas sistēmas vai programmas esat izmantojis datu apstrādei un uzskaitei?
- Kā jūs skaidrotu klientam sarežģītus kredīta nosacījumus saprotamā veidā?
- Kas jūs motivē strādāt kredītpakalpojumu jomā?
- Kā jūs pārvaldāt vairākus uzdevumus vienlaikus, ievērojot termiņus?
